Perguntas Frequentes

• 1 - Quais cidades o SEU CONTADOR NA WEB atende?

  Atendemos todas as cidades do Estado de São Paulo.

• 2 - Quais atividades/objetos sociais o SEU CONTADOR NA WEB não atende de forma online?

  No geral, atendemos todas as atividades voltadas à Indústria, Comércio e Prestação de Serviços, no entanto, não atendemos as respectivas atividades, a saber:

  Agroindústria.
  Condomínio.
  Construtora e incorporadora.
  Entidade com ou sem fins lucrativos (isentas, imunes ou não tributadas).
  Partido político.
  Produtor rural.
  Sociedade Anônima.
  OBS: as atividades acima são exemplificativas. Entre em contato com a nossa equipe para saber se atendemos sua atividade empresarial.

• 3 - Quando posso dar início à minha contabilidade de forma online, com o SEU CONTADOR NA WEB?

  Em qualquer mês, no decorrer do ano.

• 4 - Tenho um MEI (Microempreendedor Individual), por que devo contratar um serviço de contabilidade, mesmo estando desobrigado?

  Mesmo que o MEI não precise manter uma escrituração contábil regular, nem possuir um contador responsável pela sua empresa, existem diversas outras razões para que um MEI contrate um serviço de contabilidade, dentre elas:

  Tranquilidade no prazo dos vencimentos de impostos e declarações, pois nossa equipe lembrará você desse compromisso.
  Possibilidade de distribuir lucros isentos de Imposto de Renda e INSS, comprovando assim um maior rendimento para sua Pessoa Física.
  Possibilidade de obter declarações de faturamento assinadas pelo Contador, que geralmente são exigidas por bancos e instituições financeiras.
  Despreocupações em se manter atualizado junto às alterações legais, principalmente no que diz respeito ao seu negócio ou seu regime tributário.

• 5 - Como devo atuar junto ao meu antigo contador?

  Você deverá entrar em contato com ele, a fim de comunicar seu encerramento contratual, bem como sua vontade de transferir a contabilidade. Ele deverá lhe entregar, no prazo acordado, todos os documentos legais/societários, livros fiscais, livros contábeis, folhas de pagamentos, obrigações acessórias e demais documentos relacionados à sua empresa. Qualquer dúvida nesta etapa, fique à vontade para entrar em contato conosco, com vistas a auxiliarmos naquilo que for necessário.

  OBS: caso a migração se dê no decorrer do ano, solicite ao antigo contador que ele faça um encerramento do balanço e livros contábeis, com fim específico de transferência de responsabilidade técnica.

• 6 - Deverei enviar toda documentação física entregue pelo meu antigo contador para o SEU CONTADOR NA WEB?

  Não. Você deverá manter a guarda de todos esses documentos físicos na empresa, pelo prazo legal. Será necessário enviar alguns documentos, de forma digitalizada, em PDF, em seu Ambiente Seguro, junto ao nosso portal, a fim de extrairmos alguns saldos para darmos continuidade aos serviços. Fique tranquilo, nossa equipe dará o suporte necessário!

• 7 - Precisarei possuir Certificado Digital?

  Depende. Há uma tendência muito grande para que, em um futuro bem próximo, o Certificado Digital seja obrigatório para qualquer empresa; sendo assim, aconselhamos todos os nossos clientes para adquirirem um, até mesmo pela praticidade que ele proporciona junto a diversos serviços governamentais. O cliente deverá enviar mensalmente os arquivos XML´s das Notas Fiscais de Compras, Vendas e Prestação de Serviços, no intento de podermos efetuar a escrituração fiscal da empresa. Então, se não há o hábito por parte da empresa em efetuar a solicitação e guarda dos arquivos XML´s emitidos pelos seus fornecedores, ela deverá adquirir um certificado digital para que possamos efetuar o download dos arquivos, junto ao portal do governo, possibilitando, assim, efetuar sua guarda legal (por 5 anos) e também para garantir que a escrituração fiscal não tenha falhas. Na internet, existem alguns sites que permitem a geração automática do arquivo XML, de forma gratuita, conectando-se ao portal do governo por meio da digitação da Chave de Acesso constante na DANFE. Um dos sites mais utilizados é o NFEFONTE: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaCompleta.aspx?tipoConteudo=XbSeqxE8pl8=

  OBS: a Caixa Econômica Federal, o CIESP e a ACDigital possuem os certificados digitais com os melhores custos benefícios!

• 8 - Como será a troca de informações e de documentos entre minha empresa e SEU CONTADOR NA WEB?

  A troca de informações, dúvidas e demais atendimentos poderá ser por telefone, chat (no ambiente seguro do cliente) ou e-mail. Quanto à troca de documentos, essa poderá ser feita de maneira online, pelo ambiente seguro do cliente, através de arquivos digitalizados (PDF), arquivos XML’s, dentre outros. Eventualmente, poderão existir trocas de documentos por meio postal (respeitando nossa política de cobrança).

• 9 - Poderei montar um plano exclusivo de contabilidade e assessoria, diferentemente dos serviços padrões oferecidos?

  Claro! Entre em contato com a nossa equipe e exponha as necessidades da sua empresa. A partir daí, elaboraremos um orçamento específico para poder atendê-lo de forma personalizada. Geralmente, empresas de médio a grande porte optam por esta forma personalizada de serviço, devido ao seu volume de documentação e necessidade constantes de orientações específicas.

• 10 - Caso eu não me adapte à sistemática da contabilidade online, poderei cancelar os serviços?

  Sim! Não se preocupe, a qualquer momento você poderá cancelar seu contrato. Para isso, basta solicitar formalmente o cancelamento, por e-mail ou chat de atendimento. A partir daí, concluiremos os serviços referentes àquele mês corrente ao da solicitação, bem como a cobrança do mesmo e, depois, manteremos o Login e a Senha do cliente ativos pelo período de 60 dias, para que ele efetue o download de todos os arquivos, relatórios, livros fiscais, livros contábeis e demais documentos que estejam armazenados no ambiente seguro.